Современные компании часто действуют на два фронта. Традиционные продажи остаются эффективными и востребованными. Наравне с ними действует интернет-маркетинг — один из главных инструментов сегодняшнего бизнесмена.
Понятие
Интернет-маркетинг — это онлайн-продажи и все, что с ними связано. Если что-то продается в интернете, это можно отнести к интернет-маркетингу. Участники процесса самые разные: помимо бизнесмена, реализующего товары или услуги онлайн, можно встретить агентство интернет маркетинга или, скажем, модного стримера.
В интернет-маркетинг входит множество разделов. Разные способы продвижения, формирование репутации бренда, формирование воронки продаж, сами продажи, выстроенные по разным моделям — все способы коммуникации между сторонами. SMM-продвижение и SEO-оптимизация, которые у всех на слуху — лишь части интернет-маркетинга.
Онлайн-маркетинг действует по несколькими схемам.
- B2C. Услугу или товар предлагает организация, а потребитель — физическое лицо. Это самая старая схема интернет-продаж — и самая близкая к продажам традиционным.
- B2B. Оба участника — организации. Это взаимодействие двух бизнесов. Например, одна компания производит ткани, а другая закупает их для изготовления одежды.
- C2C. Обмен между физлицами. Сюда относятся бартер и аукционы, а также объявления от частных лиц на онлайн-досках объявлений.
- C2B. Самый редкий вариант, когда потребитель — бизнес, а производитель — физическое лицо. Например, компания покупает продукцию у частных мастеров, занимающихся хендмейдом.
Достоинства
Продажи в Интернете выгодны. На продвижение и реализацию товара нужно тратить меньше времени и денег. Интернет-магазин, не имеющий физического воплощения, лишен необходимости платить продавцам зарплату, а арендодателю — арендную плату за помещение. При этом найти покупателей в Интернете проще, и легче установить с ними контакт. Недаром один из основных терминов интернет-маркетинга — воронка продаж. Найти поставщиков, подрядчиков, торговых партнеров тоже проще.
Традиционный маркетинг имеет проблемы с коммуникацией: сложно получить обратную связь, найти постоянных клиентов. Онлайн-маркетинг этого недостатка лишен. В Интернете легко собирать реакции: есть отзывы, опросы, обзоры, оценки. Обратная связь практически мгновенная, что позволяет быстро корректировать методы продвижения, оперативно исправлять недочеты, а быстрая реакция на запросы целевой аудитории дает запускать прибыльные проекты быстрее конкурентов.